Mulțumim pentru solicitare!
Solicitarea ta de reparație a fost înregistrată cu succes în sistemul nostru.
Ce se întâmplă acum?
Un asistent Clinica GSM te v-a suna sǎ te informeze de costul aproximativ al reparației apoi curierul nostru va pleca automat să ridice dispozitivul tău. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul care urmează.
Procesul pas cu pas
Iată exact ce se va întâmpla cu dispozitivul tău
Pregătește dispozitivul pentru ridicare
Ce trebuie să faci acum:
- Împachetează dispozitivul într-o cutie sau pungi cu bule
- Scoate cardul SIM și card-ul de memorie (dacă există)
- Realizează un backup al datelor importante (opțional)
- Pregătește-te să fii disponibil pentru apelul curierului
Important: Curierul te va suna cu 1-2 ore înainte de sosire pentru a confirma că ești acasă.
Curierul te va contacta
În următoarele ore, curierul nostru te va suna pentru a stabili ora exactă de ridicare.
Program ridicare
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Transport asigurat
Dispozitivul va fi asigurat pe toată durata transportului
Dispozitivul ajunge la service
Când dispozitivul ajunge la noi, vei primi automat un email cu:
- Tichetul de service - cu numărul unic de identificare
- Confirmarea primirii - cu data și ora exactă
- Link pentru urmărire - poți verifica statusul oricând
Diagnostic și aprobare cost
Tehnicianul nostru va face un diagnostic complet al dispozitivului.
Te vom suna pentru aprobare
Înainte de a începe reparația, te vom contacta telefonic pentru a-ți comunica:
- • Diagnosticul exact al problemei
- • Costul total al reparației
- • Timpul estimat de finalizare
- • Tipul de piese folosite (originale/compatibile)
Taxa de constatare: 100 lei - se achită doar dacă refuzi reparația și acoperă costurile de transport și diagnostic.
Reparația dispozitivului
Odată aprobat costul, începem reparația în aceeași zi.
Timp de execuție
Majoritatea reparațiilor se finalizează în aceeași zi în care ajunge dispozitivul la noi.
Notificări live
Primești email la fiecare schimbare de status: "În lucru", "Finalizat", "Expediat".
Livrarea înapoi
Dispozitivul reparat va fi trimis înapoi la tine în aceeași zi în care se finalizează reparația.
- Transport gratuit înapoi la adresa ta
- Garanție pe viață la majoritatea reparațiilor
- Factură și certificat de garanție incluse
Urmărește statusul reparației
Poți verifica oricând progresul reparației pe site-ul nostru
Vizualizare în timp real
Vezi exact în ce etapă se află dispozitivul tău
Notificări email
Primești automat email la fiecare update
Istoric complet
Vezi tot istoricul cu date și ore exacte
Ai întrebări? Vorbește direct cu noi!
Echipa noastră este gata să răspundă la orice întrebare
Relaxează-te! Telefonul tău este în mâini sigure
Cu 13+ ani de experiență și peste 50.000 de telefoane reparate, știm exact cum să ne ocupăm de dispozitivul tău.
Mulțumim că ne-ai ales!
În curând vei avea telefonul înapoi, reparat profesional și cu garanție pe viață.
